En IARE queremos que estés plenamente satisfecha con tu compra. Por ello, te explicamos de forma clara tus derechos y cómo gestionamos devoluciones, cambios y reembolsos de nuestros dispositivos faciales de cosmética.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, debes escribirnos a: info@iareshop.com Incluye tu nombre, email, número de pedido y motivo de la devolución (opcional).

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para poder devolver un producto, este debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Mantener todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
• No presentar signos de daño, manipulación o humedad.
• El producto no puede haber estado en contacto con la piel por razones de higiene y salud, salvo que presente un defecto de fábrica.

⚠️ Por motivos higiénicos, no podemos aceptar devoluciones de dispositivos abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.

3. Devoluciones por producto defectuoso o dañado

Si recibes un producto:

• Dañado durante el transporte
• Con defecto de fabricación
• Incorrecto respecto a tu pedido

IARE asumirá todos los gastos de recogida y sustitución.

Deberás comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la entrega y enviarnos:

1. Fotos del producto
2. Fotos del embalaje
3. Número de pedido

Procederemos a enviar un reemplazo sin coste.

4. Proceso de devolución

Una vez recibida tu petición:

1. Te enviaremos las instrucciones y dirección de devolución.
2. Embala el producto con protección y envíalo a la dirección indicada.
3. Cuando llegue y revisemos su estado, te notificaremos la aceptación o rechazo.

5. Costes de envío en devoluciones

Dependiendo del motivo:

• Producto defectuoso o error de IARE:
  El envío de vuelta es gratuito.
• Desistimiento (devolución voluntaria):
  El cliente asume los gastos de envío asociados a la devolución.
  También puede, si lo prefiere, gestionar el envío por su cuenta.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo habitual es de 3 a 10 días laborables desde que recibimos el producto devuelto.
• Te enviaremos un email confirmando la operación.

IARE no reembolsa costes de envío originales del pedido, salvo si la devolución se debe a un error o defecto del producto.

7. Cambios de producto

Si deseas un cambio por otro modelo o artículo:

• Escríbenos a info@iareshop.com indicando el número de pedido y el producto que quieres cambiar.
• El cambio se gestionará como una devolución + nueva compra, salvo en casos de defecto.

8. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Abiertos o usados (salvo defectos).
• Con accesorios faltantes o embalaje incompleto.
• Dañados por mal uso, golpes, humedad o manipulación.
• Transcurridos 14 días desde su entrega (salvo garantía).

9. Garantía de los dispositivos

Todos nuestros dispositivos cuentan con garantía legal de 3 años según la normativa española y europea.
Si aparece un defecto durante ese periodo, IARE cubrirá reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

10. Contacto para devoluciones

Para cualquier consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos puedes escribirnos a:

📧 info@iareshop.com
📦 Asunto: “Devolución – Nº de pedido XXXX”

Última actualización: 14/12/2025