En IARE queremos que tu experiencia sea impecable. Por ello, todos nuestros dispositivos faciales cuentan con una garantía legal de conformidad de 1 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea aplicable.

A continuación, detallamos las condiciones de la garantía, su alcance y el procedimiento para solicitarla.

1. Duración de la garantía

Todos los dispositivos vendidos bajo la marca IARE están cubiertos por una garantía de 1 años a partir de la fecha de entrega del producto.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, funcionamiento o materiales que impidan el uso normal del dispositivo conforme a sus especificaciones.

2. Qué cubre la garantía

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación o montaje.
• Fallos electrónicos o mecánicos no atribuibles al uso indebido.
• Mal funcionamiento del dispositivo sin manipulación previa.
• Problemas derivados de materiales defectuosos.

Si el producto presenta alguno de estos fallos, IARE ofrecerá gratuitamente:

1. Reparación del producto, o
2. Sustitución por uno nuevo o equivalente, cuando no sea posible la reparación.

La elección entre reparación o sustitución se realizará conforme a la normativa de consumidores, priorizando la opción más adecuada para restablecer la conformidad del producto.

3. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubrirá:

• Daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones.
• Golpes, caídas, roturas por accidente o humedad.
• Manipulación del dispositivo por personal no autorizado.
• Deterioro por uso normal (desgaste).
• Uso profesional o distinto al doméstico.
• Alteraciones estéticas que no afecten al funcionamiento.
• Productos que hayan sido modificados, abiertos o reparados por el cliente.

Tampoco están cubiertos los accesorios o consumibles que pudieran acompañar al dispositivo.

4. Requisitos para el ejercicio de la garantía

Para aplicar la garantía será necesario:

• Presentar el justificante de compra (factura o email de pedido).
• El producto debe estar dentro del plazo de garantía.
• Facilitar imágenes, vídeos o explicación del fallo técnico.

En algunos casos, puede requerirse el envío del artículo a nuestro servicio técnico para su evaluación.

5. Procedimiento para solicitar la garantía

Si tu dispositivo presenta un fallo de funcionamiento, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros escribiendo a:
   info@iareshop.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
2. Nuestro equipo te solicitará, si es necesario:

• Imágenes o vídeo del defecto.
• El envío del dispositivo para su revisión.

1. Tras evaluar el producto:

• Se procederá a la reparación sin coste para el cliente, o
• A la sustitución por un dispositivo nuevo o equivalente.

Todos los envíos al servicio técnico serán gestionados según nuestras instrucciones y políticas vigentes.

6. Plazos de respuesta

• IARE responderá a tu solicitud en un plazo máximo de 48–72 horas laborables.
• El plazo estimado de reparación o sustitución puede variar según disponibilidad, pero informaremos al cliente en cada fase del proceso.

7. Limitación de responsabilidad

La presente garantía se basa en la normativa vigente de protección al consumidor. En ningún caso IARE será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdidas económicas o cualquier uso indebido del producto.

8. Garantía comercial ampliada

En caso de que IARE ofrezca garantías comerciales adicionales (por campañas o promociones), estas se detallarán en la página del producto y se entenderán como complementarias a la garantía legal.

9. Contacto del servicio de garantía

Para cualquier duda o gestión:

• Correo: info@iareshop.com
• Horario de atención: L–V de 9:00 a 18:00
• Web: www.iareshop.com